Privacy policy joies Pet

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite questo sito è:

Email di contatto: joiespet@gmail.com

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi scrivere in qualsiasi momento all'indirizzo email sopra indicato.

2. Quali dati raccogliamo

A seconda di come interagisci con il sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono — forniti al momento dell'acquisto o dell'iscrizione alla newsletter
Dati relativi all'ordine: prodotti acquistati, importo, metodo di pagamento (i dati della carta non sono conservati da noi, ma gestiti direttamente dal fornitore di servizi di pagamento)
Dati di navigazione: informazioni tecniche raccolte automaticamente durante la visita al sito (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo di permanenza), tipicamente tramite cookie e tecnologie simili
Dati forniti volontariamente: eventuali informazioni condivise scrivendoci via email (es. richieste di assistenza, resi)

3. Finalità del trattamento

I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini: elaborazione, spedizione e fatturazione degli acquisti
Assistenza clienti: rispondere a domande, gestire resi e reclami
Comunicazioni di marketing: solo se hai dato consenso esplicito (es. iscrizione alla newsletter), per informarti su nuovi prodotti, offerte o contenuti del brand
Miglioramento del sito: analisi aggregate e anonime sull'utilizzo del sito, per capire cosa funziona e cosa migliorare
Adempimenti di legge: conservazione dei dati fiscali secondo gli obblighi normativi vigenti

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si basa, a seconda dei casi, su:

Esecuzione del contratto: per gestire il tuo ordine e la spedizione
Consenso: per l'invio di comunicazioni di marketing e per alcuni cookie non essenziali
Obbligo legale: per la conservazione di documenti fiscali e contabili
Legittimo interesse: per la sicurezza del sito e la prevenzione di frodi

5. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento del carrello e del checkout, e — se applicabile — cookie di terze parti per finalità di analisi statistica o marketing (es. Google Analytics, Meta/Facebook Pixel), attivati solo previo consenso tramite il banner cookie presente sul sito.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner cookie o le impostazioni del tuo browser.

6. Con chi condividiamo i tuoi dati

I tuoi dati possono essere condivisi con:

Fornitori di servizi di pagamento, per l'elaborazione sicura delle transazioni
Corrieri e servizi di spedizione, per la consegna degli ordini
Fornitori di servizi tecnologici (es. la piattaforma e-commerce Shopify), che agiscono come responsabili del trattamento per nostro conto
Autorità competenti, se richiesto dalla legge

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi per finalità commerciali proprie di terzi.

7. Trasferimento dei dati extra-UE

Alcuni dei fornitori di servizi che utilizziamo (es. piattaforme tecnologiche) potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi, ci assicuriamo che siano in vigore garanzie adeguate secondo la normativa GDPR (es. clausole contrattuali standard).

8. Periodo di conservazione

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a soddisfare le finalità sopra indicate:

I dati relativi agli ordini vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale (generalmente 10 anni)
I dati per finalità di marketing vengono conservati fino a revoca del consenso
I dati di navigazione anonimizzati/aggregati possono essere conservati più a lungo per finalità statistiche

9. I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai diritto a:

Accedere ai tuoi dati personali e ottenere una copia
Rettificare dati inesatti o incompleti
Cancellare i tuoi dati ("diritto all'oblio"), nei limiti previsti dalla legge
Limitare il trattamento in determinate circostanze
Opporti al trattamento per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento
Portabilità dei dati, ricevendo i tuoi dati in formato strutturato
Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Per esercitare questi diritti, scrivi a joiespet@gmail.com. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento violi la normativa vigente.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione, incluse quelle fornite dalla piattaforma e-commerce utilizzata.

11. Modifiche alla presente informativa

Questa informativa può essere aggiornata periodicamente. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.