Termini e Condizioni di Vendita — Joies Pet
1. Chi siamo
Il presente sito e-commerce ("Joies Pet", "noi") è gestito da:
Email di contatto: joiespet@gmail.com
Per qualsiasi domanda relativa a questi termini, ordini, resi o altro, puoi scriverci in qualsiasi momento all'indirizzo email sopra indicato.
2. Oggetto
I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita dei prodotti offerti sul sito Joies Pet. Effettuando un acquisto, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente questi termini.
3. Prodotti e disponibilità
Tutti i prodotti sono descritti con la massima accuratezza possibile, incluse fotografie e specifiche tecniche. Le immagini hanno valore indicativo e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale dovute a impostazioni dello schermo o variazioni di produzione.
La disponibilità dei prodotti è aggiornata regolarmente, ma non possiamo garantire che un articolo visibile sul sito sia sempre effettivamente disponibile al momento dell'ordine. In caso di indisponibilità dopo l'acquisto, verrai contattato via email per un rimborso completo o un prodotto alternativo, a tua scelta.
4. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR) e si intendono comprensivi di IVA, dove applicabile. Le spese di spedizione, se non incluse nel prezzo, sono indicate chiaramente prima della conclusione dell'ordine.
I metodi di pagamento accettati sono indicati al momento del checkout. Il pagamento viene elaborato tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri e certificati.
5. Spedizione
Spediamo in tutta Italia. I tempi di consegna indicativi sono di 2-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo diversamente comunicato per articoli specifici o periodi di particolare afflusso di ordini.
Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo (scioperi, eventi meteorologici eccezionali, disservizi del corriere).
6. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo joiespet@gmail.com comunicando la tua intenzione di recedere. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e, se possibile, nella confezione originale.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso o dalla ricezione del prodotto reso, a seconda di quale condizione si verifichi per prima, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato o in caso di prodotto difettoso o non conforme.
7. Resi e rimborsi
Coerentemente con quanto indicato sul sito, offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla ricezione del prodotto per cambio idea, più ampio rispetto ai 14 giorni minimi previsti per legge. Il prodotto deve essere restituito in condizioni originali, non utilizzato.
Per avviare un reso, scrivi a joiespet@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
8. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per difetti di conformità esistenti al momento della consegna. In caso di prodotto difettoso, contattaci per concordare riparazione, sostituzione o rimborso secondo quanto previsto dalla normativa.
9. Responsabilità
I prodotti Joies Pet sono accessori pensati per supportare il comportamento del cane al guinzaglio. Non sostituiscono l'addestramento professionale né garantiscono la risoluzione di comportamenti specifici del singolo animale. In caso di problematiche comportamentali significative, si raccomanda di consultare un educatore cinofilo qualificato.
Non siamo responsabili per un uso improprio del prodotto, difforme dalle istruzioni fornite.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, logo, grafica) sono di proprietà di Joies Pet o concessi in licenza, e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.
11. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali raccolti durante la navigazione e l'acquisto è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile separatamente sul sito, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
12. Modifiche ai presenti termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. L'uso continuato del sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se qualificabile come tale ai sensi di legge.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda, richiesta o chiarimento relativo a questi Termini e Condizioni, al tuo ordine, a un reso o a qualsiasi altro aspetto del servizio, scrivici a:
Rispondiamo generalmente entro 24-48 ore lavorative.